Tiesioginė rinkodara įtraukia trumpasias žinutes ir pranešimus elektroniniu paštu, kuriuos vartotojai gauna iš prekių ar paslaugų tiekėjų.
Pagrindinė tiesioginės rinkodaros taisyklė – prieš siunčiant trumpasias žinutes ir/ar elektroninius pranešimus, prekių ar paslaugų tiekėjai pirmiausia tam turi gauti sutikimą. Tačiau kartais taikomos išimtys, kuomet leistina siųsti pranešimu tiesioginės rinkodaros tikslais be išankstinio sutikimo.
Atkreipiamas dėmesys į tai, kad tiesioginės rinkodaros tikslais su įmonės atstovu gali būti susisiekiama be išankstinio sutikimo, jei siūlomos su įmonės veikla susijusios prekės ar paslaugos, atsižvelgiant į asmens pareigas. Todėl yra papildomų išimčių tiesioginės rinkodaros taisyklėms B2B srityje.
| Naujienlaiškiai ir tiesioginė rinkodara, nukreipta į klientą | Paslaugos ir pranešimai | Tiesioginė rinkodara, paremta profiliavimu | Panašių produktų ar paslaugų teikimas remiantis santykių su klientu kontekstu | |
| Paaiškinimas | Įprasti naujienlaiškiai ar žinutės (šalti laiškai). | Įmonė gauna kliento elektroninę kontaktinę informaciją, susijusią su produkto pardavimu arba paslaugos teikimu. Gerovės pranešimai. | Kliento vartojimo įpročiais (atsižvelgiant į pirkimo istoriją) paremtos tikslinės kampanijos ar pasiūlymai. | Įmonės gauta kliento elektroninė kontaktinė informaciją, susijusi su produkto pardavimu arba paslaugos teikimu, gali būti naudojama tiesioginei rinkodarai siekiant klientui parduoti panašius produktus ar paslaugas. |
| Duomenų tvarkymo pagrindas | Sutikimas ar aiškus valios pareiškimas. Pavyzdžiui, rašant el. laišką įmonės interneto svetainėje naujienlaiškio lauke arba pažymėjus atitinkamą laukelį. Taip pat turi būti suteikta galimybė atsisakyti teikti tduomenis tiesioginės rinkodaros tikslais. Opt-in ir Opt-out | Teisėti interesai siųsti pranešimus. Vykdant rinkodaros veiksmus, galima remtis teisėtais interesais, jei įrodoma, kad naudojami duomenys tvarkomi deramai, jų tvarkymas turi minimalų poveikį asmens privatumui, taip pat, kad asmuo žino ir neprieštarauja dėl jo asmens duomenų tvarkymo. Opt-out | Sutikimas, pvz. asmens sutikimas tvarkyto jo duomenis. Teisė bet kuriuo metu prieštarauti asmens duomenų tvarkymui. Informacija pateikiama aiškiai ir atskirai nuo bet kokios kitos informacijos. Opt-in ir Opt-out | Ankstesnis produkto ar paslaugos pardavimas.Pirminio ar bet kurio tolimesnio duomenų rinkimo metu naudojant kliento asmens duomenis, jam turi būti suteikiama uždrausti naudotis jo duomenimis panašių prekių ar paslaugų siūlymui. Ši informacija turi pateikiama aiškiai ir suprantamai bei nemokamai. Opt-out |
| Teisinė nuostatos | Directive 2002/58/EU article 13 section 1 | GDPR preamble 47; GDPR article 6 (f) | GDPR article 21 section 2 | Directive 2002/58/EU article 13 section 2 |
